jouw duurzame shoppingbag (0) jouw duurzame shoppingbag (0) Close the cart
Your cart is empty

Your cart is empty.
Continue shopping to score your green gems.

eco delivery
eco delivery

carbon neutral delivery worldwide

Secure payment
secure payment

creditcard, ideal and more

Verzending en retouren

Verzenden

 

Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de kosten?

 

onder € 95

boven
€ 95

boven
€ 115

boven
€ 150

boven
€ 200

Nederland

€ 4,50**
gratis
gratis
gratis
gratis

België, Duitsland.

€5

€5

gratis

gratis

gratis

Frankrijk

€8- €10*

€8- €10*

€5

gratis

gratis

Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Italië, Ierland, Hongarije, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Zweden, Spanje

€10

€10

€5

gratis

gratis

Verenigde Staten  geen
verzending
geen
verzending
geen
verzending
geen
verzending
geen
verzending

Rest van de wereld (douane en invoerrechten kunnen van toepassing zijn)

geen
verzending

geen
verzending

geen
verzending

geen
verzending

geen
verzending* 

 

Bij het afrekenen kun je de verschillende vervoerders zien waarmee we samenwerken en de optie kiezen die het beste bij je past. De vervoerders waar wij mee samenwerken zijn PostNL, GLS, Fietskoeriers en UPS.

Ik heb maar één artikel uit mijn bestelling gekregen. Hoe kan dat?

Dit kan zijn omdat je bestelling uit meer dan één artikel bestond en dat een van de artikelen een artikel was dat rechtstreeks door een van onze groene labels werd verzonden. Dit heeft enkele voordelen, zoals het minimaliseren van verzending en het optimaliseren van de voorraad. Dit betekent ook dat je nog meer groene labels kunt ontdekken! Je ontvangt de artikelen in twee verschillende leveringen, waardoor ze ook op verschillende tijdstippen kunnen arriveren omdat ze vanuit verschillende locaties komen.

Momenteel worden de volgende labels rechtstreeks naar u verzonden:

  • Capsule Studio - Nederland
  • L'Envers - Spanje
  • Solitude the Label - Nederland
Kan ik mijn bestelling of adres wijzigen nadat ik de bestelling heb afgerond? Als je een fout opmerkt in je verzendadres, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op welcome@thegreenlabels.com . Als de bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet zelf wijzigen. Voor bestellingen die worden geretourneerd vanwege een ongeldig adres, worden verzendkosten in rekening gebracht als ze opnieuw worden verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling traceren? Al onze vervoerders sturen je een Track en Trace nadat het pakket aan hen is overhandigd. Als je 2 werkdagen na je bestelling nog steeds geen e-mail van hen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we je T&T-nummer kunnen controleren en met je kunnen delen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? In Nederland wordt elke bestelling die voor 16.00 uur is geplaatst (weekends en feestdagen uitgezonderd) dezelfde dag verzonden en kan het tot 2 werkdagen duren voordat het aankomt.

Voor andere Europese landen kan de verzending 3 tot 5 werkdagen duren.

Voor Noord-Amerika kun je rekenen op maximaal 10 werkdagen.

Voor de rest van de wereld is het een beetje moeilijk in te schatten omdat de wereld best groot is! We verwachten dat de meeste bestellingen binnen 10-20 werkdagen worden geleverd. Je ontvangt automatisch een track en trace nummer wanneer je bestelling is verzonden. Als je wilt kun je contact met ons opnemen voor een prijsopgave. Dankjewel voor je begrip!

Houd er rekening mee dat sommige merken waarmee we samenwerken je bestellingen zelf verzenden met de mogelijkheid van een langere geschatte levertijd. In dat geval proberen we de levering zo goed mogelijk op te volgen en je op de hoogte te houden van alle details die we van onze labels krijgen.

Moet ik douanekosten betalen? Hoe zit het met de Brexit?

thegreenlabels is gevestigd in Groningen, Nederland en we verzenden onze pakketten vanaf hier of onze greenlabels-partners die zich ook allemaal in de EU bevinden. Dit betekent dat als je je buiten de EU bevindt, je douanekosten moet betalen. En ja, dat is nu het geval voor het VK, dat vanaf 1 januari 2021 de EU heeft verlaten. De aangepaste bedragen en het proces zijn afhankelijk van elk land en we raden je aan om de officiële website van het douanekantoor van je land te raadplegen voor de juiste informatie. Voor het VK is de schatting 0-17% van de aankoopprijs van goederen die meer dan 150 € kosten. Over het algemeen krijg je een melding dat je pakket bij de douane is aangekomen met instructies over hoe je moet betalen. Nadat je dat hebt gedaan, wordt het pakket vrijgegeven bij de douane en bij je afgeleverd.

 


Ruilen & Retourneren

Ik ben niet helemaal tevreden, hoe kan ik mijn product retourneren? Vervelend om dat te horen, maar het is natuurlijk geen probleem om je producten te retourneren, met uitzondering van specifieke producten zoals ondergoed, kousen en sieraden. Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om ons per e-mail op de hoogte te stellen dat je je product wilt retourneren of ruilen. De product(en) moeten als nieuw zijn en er moet nog een label aan zitten. Beschadigde en/of gebruikte producten vergoeden wij niet.

Wanneer een kwaliteitsprobleem optreedt na de periode van 14 dagen, bieden we reparatie en/of vervanging aan, maar geen restitutie.

Volg deze eenvoudige stappen om uw product te retourneren:

1/ Stuur ons een e-mail naar: welcome@thegreenlabels.com , met vermelding van de reden van retour (optioneel), ordernummer en productnaam.

2/ Voor een volledige terugbetaling vragen wij je het pakket op eigen kosten terug te sturen.
thegreenlabels is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten.

3/ Na ontvangst en controle van de retourgoed(eren) sturen we je een e-mail waarin we bevestigen dat we je retourzending hebben geaccepteerd en de terugbetaling hebben verwerkt.

Houd er rekening mee dat voor marktplaatsartikelen het retourneren iets anders is. Als je kiest voor terugbetaling of omruiling, moet je je artikel terugsturen naar het labeladres ergens in de EU. Het is een dropshipping-manier om zaken te doen waarbij de labels de producten rechtstreeks naar je opsturen. Dit heeft enkele voordelen, zoals het minimaliseren van verzending en het optimaliseren van de voorraad. Dit betekent ook dat je via ons platform meer groene labels kunt ontdekken.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Je krijgt je geld terug voor het bedrag van je bestelling (je betaalt & regelt zelf de retournering)

Reken op een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen (gemiddeld zal het 2 tot 3 werkdagen duren) na ontvangst van de producten om terugbetaald te worden.

Ik wil mijn artikel ruilen voor een andere, hoe ga ik te werk?

Verkeerde maat of verkeerde kleur, van gedachten veranderd? Geen probleem. Stuur ons in ieder geval een e-mail naar welkom@thegreenlabels.com

Als je je artikel wilt ruilen voor een ander met exact dezelfde prijs (andere kleur of maat) dan kun je het artikel terugsturen, de retourkosten zijn voor jouw rekening maar de verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn voor ons.

Als je je artikel wilt ruilen voor een ander artikel, moet je het retourproces volgen en een nieuwe bestelling plaatsen.